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Sachbearbeiter/in (m/w/d) Kundencenter
Teilzeitgeeignete Vollzeitstelle
Unbefristet
Vergütung: EG 6 TVÖD
Beginn: ab sofort
Kurzvorstellung des KBK
Wir kümmern uns um Krefeld
Ob Parks und Bäume, Straßen und Radwege, Kanäle und Müllentsorgung:
Um all das kümmert sich in Krefeld der KBK. Wir sind ein junges kommunales Unternehmen mit 450 Mitarbeitenden. Gemeinsam geben wir unser Bestes für die Menschen und Unternehmen in Krefeld, damit unsere Stadt lebenswert bleibt.
Aufgaben
Sie übernehmen Verantwortung
- Beantwortung von einfachen Anfragen aus allen Aufgabenbereichen des Kommunalbetriebes Krefeld AöR (persönlich/telefonisch)
- Vermittlung von Ansprechpartnern für speziellere Anfragen und Anträge im Hause Kommunalbetrieb Krefeld AöR (persönlich/telefonisch)
- Entgegennehmen von Schriftverkehr und Anträgen aller Art, insbesondere aus den Bereichen Abfallbeseitigung, Straßenreinigung, Abwassergebühren
- Aufnahme von Beschwerden und Hinweisen, insbesondere zu illegalen Abfallablagerungen und Problemen aus den Bereichen Abfallbeseitigung, Straßen- und Grünunterhaltung sowie der Sportstättenunterhaltung
- Erfassung von Beschwerden und Eingaben aller Art in unseren Mängelmelder „Maak-et.de“
- Aktenanlage und Registratur einschließlich allgemeiner Bürotätigkeiten
Profil
Das bringen Sie mit
- Laufbahnbefähigung der anerkannten Laufbahnen gemäß der Ausbildungsverordnung Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt allgemeiner Verwaltungsdienst des Landes NRW oder
- erfolgreicher Abschluss als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungswirt/in oder des Verwaltungslehrgangs I oder
- eine erfolgreich abgeschlossene dreijährige Ausbildung mit büro- oder verwaltungsorientiertem Zuschnitt (z.B. Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement)
- die Bereitschaft, auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten, Schichtdienst/Dienst zu leisten (derzeit Zweischichtsystem von 07:00 bis 17:00 Uhr)
- ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Freude im Umgang mit Bürger/innen
- Konfliktfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen im Publikumsverkehr
- eine hohe Sozial- und Stressbewältigungskompetenz
Benefits
Darauf können Sie sich freuen
30 Tage Jahresurlaub
von uns finanzierte betriebliche Altersversorgung
Weiterbildungsmöglichkeiten
Fahrradleasing
Flexible Arbeitszeiten
Arbeitszeitskonto
Informationen zur Bewerbung
Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen bis zum 22.06.2025 an kbk-bewerbungen@krefeld.de. Geben Sie im E-Mail-Betreff bitte die Job-ID B3-30/1/25/KBK an.
Noch unsicher?
Melden Sie sich gerne, wenn Sie noch Fragen haben oder unsicher sind, ob die Stelle zu Ihnen passt.
Fachliche Fragen
Mike Nolden
Fachabteilungsleiter Stadtservice und Sauberkeit
Telefon: 02151 3660-4529
E-Mail: mike.nolden@krefeld.de
Fragen zum Bewerbungsverfahren
Katrin Bruder
Personalabteilung
Telefon: 02151 3660-4559
E-Mail: kbk-bewerbungen@krefeld.de
Der Kommunalbetrieb Krefeld AöR
Wir sind stolz auf unsere vielfältige und integrative Belegschaft und setzen uns als Arbeitgeber für Chancengerechtigkeit ein. Weder Ihre Nationalität, ethnische oder kulturelle Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung noch Ihr Alter oder Geschlecht spielen bei der Besetzung der Stelle eine Rolle.
Bei gleicher Eignung stellen wir Frauen (§ 7 LGG) und Menschen mit Schwerbehinderung (§ 154 SGB IX) bevorzugt ein.
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Datenschutzhinweise
Hinweise zum Datenschutz
Bewerbungsunterlagen, die als unverschlüsselte E-Mail übersandt werden, sind auf diesem Weg gegen unbefugte Kenntnisnahme oder Veränderung nicht geschützt. Die Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich zum Zwecke des Auswahlverfahrens verwendet und nach Abschluss des Auswahlverfahrens unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gelöscht.